Question 1

Vad är Rejaltorg?

Accepted Answer

Rejaltorg är en onlineplattform som förmedlar kontakt mellan lokala producenter och konsumenter. Du förbeställer färska kvalitetsprodukter direkt från producenten. Vi följer REKO-modellen (Rejäl konsumtion): du anger vad du vill hämta, producenten lägger undan åt dig, och på marknadsdagen hämtar du personligen.

Question 2

Hur fungerar förbeställningen?

Accepted Answer

Bläddra bland producenternas utbud, välj produkter, lägg dem i varukorgen och skicka din beställning. Producenten lägger undan produkterna åt dig, och på den valda marknadsdagen hämtar du dem personligen — vanligtvis klart på 15 minuter!

Question 3

Hur länge kan man förbeställa?

Accepted Answer

Förbeställningen stänger vid midnatt (00:00) natten före marknadsdagen — du kan alltså skicka din beställning fram till slutet av dagen innan. För vissa produkter kan beställningen stänga tidigare på grund av tillagningstid (t.ex. 2 dagar före marknadsdagen vid 2 dagars tillagningstid). Det lönar sig att beställa tidigt för att vara säker på att få det du vill ha!

Question 4

Hur betalar jag?

Accepted Answer

Betalningen sker vid upphämtningen, direkt till producenten. Varje producent bestämmer själv vilka betalningsmetoder som accepteras: bankkort, kontant eller banköverföring. Accepterade betalningsmetoder visas på producentens profilsida och i orderbekräftelsen. Du behöver inte betala något i förväg.

Question 5

När och var hämtar jag mina reserverade produkter?

Accepted Answer

Vid beställningen väljer du marknadsdag och plats. På marknadsdagen hämtar du direkt från producenten på den angivna platsen. Den exakta adressen och tiden hittar du på marknadsdagens sida.

Question 6

Kan jag beställa från flera producenter samtidigt?

Accepted Answer

Ja! Under samma marknadsdag kan du lägga produkter från flera producenter i varukorgen. På varukorgssidan grupperas varorna per producent. När beställningen skickas skapas en separat beställning per producent, så varje producent ser bara sina egna varor.

Question 7

Kan jag ångra min beställning?

Accepted Answer

Ja, du kan avboka din beställning när som helst före marknadsdagen, utan kostnad. Öppna beställningen på sidan "Mina beställningar" så hittar du möjligheten att avboka.

Question 8

Vad händer om producenten inte bekräftar min beställning?

Accepted Answer

Om producenten avvisar din beställning får du ett meddelande via e-post och den reserverade lagersaldot frigörs automatiskt. Du behöver inte göra något — producenten kan välja att inte lägga undan produkten.

Question 9

Vad händer om jag inte hämtar min beställning?

Accepted Answer

Om du inte dyker upp vid upphämtningen kan producenten sälja de reserverade produkterna till någon annan. Upprepade uteblivanden kan leda till en negativ förtroendebetyg som alla producenter ser. Om du inte kan komma, vänligen avboka din beställning i tid — producenterna räknar med dig och förbereder dina produkter i förväg.

Question 10

När uppstår köpeavtalet?

Accepted Answer

En förbeställning på plattformen och dess bekräftelse utgör inte ett köpeavtal. Köpet sker mellan säljare och köpare personligen, på den valda marknadsdagen, vid upphämtningen och den fysiska betalningen.

Question 11

Hanterar plattformen betalningen?

Accepted Answer

Nej. Plattformen hanterar inga betalningar i transaktionen. Betalningen sker mellan säljare och köpare personligen vid upphämtningen.

Question 12

Vad kostar tjänsten?

Accepted Answer

Rejaltorg är helt gratis att använda — både som köpare och producent. Ingen mellanhand, ingen provision. Du betalar producentens pris, inget mer.

Question 13

Hur följer jag producenter och produkter?

Accepted Answer

På vilken producent- eller produktsida som helst kan du trycka på knappen "Följ". Om du följer en producent får du meddelande när de lägger till en ny produkt eller anmäler sig till en marknadsdag. Om du följer en produkt får du meddelande när nytt lager blir tillgängligt. Dina följningar hanterar du i din profil.

Question 14

Hur betygsätter jag producenter och produkter?

Accepted Answer

Efter upphämtningen får du en länk via e-post där du kan betygsätta producenten (rekommenderar / rekommenderar inte) och de beställda produkterna (1–5 stjärnor). Betygen är offentliga och hjälper andra köpare att välja. Om du inte vill få betygsättningsmail kan du stänga av det i din profil.

Question 15

Hur skickar jag ett meddelande till en producent?

Accepted Answer

På producentens profilsida klickar du på knappen "Skicka meddelande" för att skriva direkt till dem. Du kan även skicka meddelande utan att vara inloggad — ange då din e-postadress så skickas det som ett anonymt meddelande. Producentens svar får du via e-post.

Question 16

Vem är Petra?

Accepted Answer

Petra är Rejaltorgs AI-assistent. Klicka på chattikonen i nedre högra hörnet för att prata med henne. Hon hjälper dig att söka produkter, orientera dig i utbudet och till och med sätta ihop din varukorg. Petra använder plattformens data, så hon ger alltid aktuell information.

Question 17

Vad är funktionen "Starta en marknad!"?

Accepted Answer

Om det inte finns någon Rejaltorg-plats i ditt område kan du föreslå en på sidan "Starta en marknad!". Fyll i formuläret: ange platsens namn, adress, typ (t.ex. park, parkering, torg), önskad dag och tidsfönster, samt vilka produkter du efterfrågar (max 10 varor). Om tillräckligt många intresserade samlas hjälper vi till att organisera den första marknadsdagen. Gemenskapen kan skapa sin egen lokala marknad!

Question 18

Hur fungerar initiativet "Starta en marknad!" i detalj?

Accepted Answer

1. Skapa ett initiativ på sidan "Starta en marknad!" (inloggning krävs). 2. Dela länken så att andra kan ansluta som stödjare. 3. Om det når 50 stödjare hjälper teamet till att hitta producenter och en organisatör. Ändringar av initiativets namn eller plats kan begäras via teamet (t.ex. i Petra-chatten eller via e-post). För att ta rollen som organisatör och bjuda in producenter behöver du vara inloggad — hör av dig till teamet om du stöter på problem.

Question 19

Kan jag ange vilka produkter jag gärna vill köpa?

Accepted Answer

Ja! Vid befintliga marknadsplatser kan du på platsens sida ange vilka produkter du efterfrågar (max 10 varor med mängd och enhet). Detta hjälper producenterna och organisatörerna att bedöma den lokala efterfrågan. Intresseanmälan är aktiv i 90 dagar och kan sedan förnyas.

Question 20

Vad gör jag om det är problem med produkten vid upphämtningen?

Accepted Answer

Meddela producenten direkt vid upphämtningen, eller i efterhand via knappen "Skicka meddelande" på deras profil. Alla kan göra misstag — de flesta situationer löser sig smidigt direkt med producenten. Om ni inte kan komma överens kan du dela din erfarenhet i betygsystemet, vilket också hjälper andra köpare.

Question 21

Finns det en blogg eller ett nyhetsbrev?

Accepted Answer

Ja! Under menyn "Blogg" kan du läsa våra senaste artiklar om lokala producenter, säsongsrecept och nyheter om plattformen. Prenumererar du på nyhetsbrevet får du regelbundet de viktigaste nyheterna via e-post. Du kan prenumerera på bloggsidan eller vid registrering.

Question 22

Finns det en mobilapp?

Accepted Answer

Rejaltorg finns som iOS-app i App Store. Det finns för närvarande ingen Android-app, men webbplatsen (rejaltorg.se) fungerar perfekt på mobilen — du kan till och med lägga till den på hemskärmen. Du loggar in med samma konto överallt.

Question 23

Hur ansluter jag mig som producent?

Accepted Answer

Via menypunkten "Bli producent" eller i sidfoten hittar du registreringsformuläret. Efter din ansökan granskar och godkänner vårt team din profil. Sedan kan du lägga upp produkter och anmäla dig till marknadsdagar.

Question 24

Vad är REKO-modellen?

Accepted Answer

REKO (Rejäl konsumtion) är en modell som startade i Finland och bygger på direkt kontakt mellan producent och konsument. Ingen mellanhand, inget påslag — du betalar producentens pris. Upphämtningen är snabb och personlig, i äkta REKO-anda.

Question 25

Varför heter det "Rejaltorg"?

Accepted Answer

Rejäl + Torg = Rejaltorg! Namnet syftar på den snabba upphämtningen: du anger vad du vill hämta och på platsen får du det på bara några minuter. Ingen kö, ingen väntan — snabbt och smidigt.

Question 26

Varför kan kommunen vilja ha en mer formell struktur?

Accepted Answer

Om flera producenter regelbundet dyker upp på samma plats och många köpare kommer, börjar det alltmer likna en marknad eller organiserad användning av allmän plats. Det betyder vanligtvis inte ett förbud, utan snarare en mer ordnad och förutsägbar ram.

Question 27

Varför kan de be oss att inte stanna var som helst på parkeringen?

Accepted Answer

Parkeringsordning, trafiksäkerhet och väganvändning är separata juridiska frågor. Om en parkering eller väg används för icke-trafikrelaterade ändamål kan det finnas särskilda regler, därför underlättar anvisade platser och korta, ordnade upphämtningar för alla.

Question 28

Hur lägger jag till en produkt?

Accepted Answer

Under menyn "Utbud" klickar du på knappen "Ny produkt" för att skapa dina produkter. Ange produktens namn, pris, enhet och vid behov valbara alternativ (t.ex. styckning, innandöme). Produkten skapas med statusen "Utkast" — på produktens redigeringssida kan du aktivera den med reglaget bredvid statusen. Efter aktivering behöver du även lägga till lager så att köparna kan beställa.

Question 29

Vad är lager och hur fungerar det?

Accepted Answer

Lagret bestämmer hur mycket av en produkt du kan erbjuda under en viss period. Ange en mängd och en tidsperiod (t.ex. 1–28 februari) — inom den perioden blir det tillgängligt på alla marknadsdagar. Köparna bokar i turordning, och när det tar slut kan produkten inte längre förbeställas.

Question 30

Hur anmäler jag mig till en marknadsdag?

Accepted Answer

I menyn "Marknadsdagar" ser du alla kommande marknadsdagar. Klicka på "Anmäl mig" för att visa att du deltar — då ser köparna dina produkter den marknadsdagen. Om du ändå inte kan komma kan du dra tillbaka din anmälan med knappen "Avanmäl mig".

Question 31

Hur hanterar jag beställningarna?

Accepted Answer

Under menyn "Beställningar" ser du inkomna beställningar grupperade per marknadsdag. Om automatisk bekräftelse är avstängd behöver du godkänna dem en och en. Vid upphämtningen markerar du beställningen som "Upphämtad".

Question 32

Vad är förtroendesystemet?

Accepted Answer

Under menyn "Kunder" i fliken "Köpare" kan du betygsätta dina kunder: negativt, neutralt eller pålitligt. Detta hjälper producenter att hålla koll på vilka som håller sina beställningar. Betygen är synliga för alla producenter.

Question 33

Hur fungerar bekräftelsen av reservationer?

Accepted Answer

Om du aktiverar funktionen i menyn "Inställningar" bekräftas köparnas beställningar automatiskt. Om du stänger av den hamnar varje beställning i statusen "Väntar på bekräftelse" och du behöver godkänna eller avvisa dem manuellt.

Question 34

Hur registrerar jag en upphämtning på plats?

Accepted Answer

På marknadsdagen kan du med funktionen "Platsupphämtning" registrera köpare som dyker upp utan förbeställning. Ange köparens namn och varor — upphämtningen får omedelbart statusen "Upphämtad". På så vis kan du följa även spontana försäljningar.

Question 35

Hur fungerar automatisk kvittering?

Accepted Answer

Om du anger din Számla Agent API-nyckel på "Profil"-sidan under "Fakturering" genererar systemet automatiskt ett kvitto via Számlázz.hu när en beställning får statusen "Upphämtad" eller "Betald". Kvitteringen sker i bakgrunden — du behöver inte vänta på den.

Question 36

Vad händer med beställningarna om jag drar tillbaka lagret?

Accepted Answer

Du kan bara dra tillbaka lager om det inte finns öppna reservationer. Om det finns väntande beställningar måste du först avsluta dem (godkänna + hämta ut, eller avvisa). Efter tillbakadragning försvinner produkten från berörda marknadsdagar och inga nya beställningar kan göras.

Question 37

Hur skickar jag ett SOS-meddelande till mina köpare?

Accepted Answer

Om du har ett brådskande meddelande (t.ex. du kan inte komma, eller det har skett en förändring) kan du med funktionen "SOS-meddelande" meddela köparna som har beställt till den aktuella marknadsdagen. SOS-meddelandet skickas via e-post. Du kan skicka högst 3 SOS-meddelanden per marknadsdag.

Question 38

Hur kommunicerar jag med mina köpare?

Accepted Answer

Under menyn "Kunder" i fliken "Meddelanden" kan du skicka direktmeddelanden till dina köpare. Köparna kan också skicka meddelanden till dig via din profil. Om du inte vill ta emot meddelanden från en viss köpare kan du blockera meddelanden på köparens sida.

Question 39

Hur ser och hanterar jag kundrecensioner?

Accepted Answer

Under menyn "Kunder" i fliken "Omdömen" ser du köparnas åsikter om dig och dina produkter. Du kan skriva ett offentligt svar på varje omdöme. Om ett omdöme är olämpligt kan du flagga det till administratörerna som vid behov kan dölja det.

Question 40

Från och med när räknas en upphämtningspunkt som en sammankomst?

Accepted Answer

Att flera personer är på plats gör det inte till en sammankomst. Sammankomstregler handlar i grunden om yttrande i allmänna frågor. En upphämtningspunkt där produkter överlämnas faller normalt inte i den kategorin.

Question 41

Kan jag lämna över produkter vid min bil på en allmän parkering?

Accepted Answer

Ofta ja, men omständigheterna spelar roll. Om du bara lämnar över förbeställda, färdigpackade paket under kort tid, inte packar upp, inte betjänar nya kunder och inte stör trafiken, bedöms det vanligtvis mer fördelaktigt. Om du däremot säljer på plats, betjänar nya kunder eller om närvaron börjar likna en utsäljning, kan frågor om kommersiell verksamhet samt tillstånd för användning av allmän plats eller väg lättare uppstå.

Question 42

Är jag samma sak som ett bud?

Accepted Answer

Inte riktigt, men i vissa situationer kan logiken vara liknande. Om du bara lämnar över förbeställda paket och det inte sker något reellt urval, inget köpbeslut på plats eller någon utsäljning, liknar det mer en överlämning än försäljning på plats. Om det däremot sker nya försäljningar på plats ser det mer ut som kommersiell verksamhet. Observera att bara för att du lämnar över paket från en bil blir du inte automatiskt en kringföringshandlare: det är en separat handelsform.

Question 43

Är jag säkrare om det inte finns något bord, stånd eller banderoll?

Accepted Answer

I allmänhet ja. Om det inte sker någon uppdukning liknar situationen mindre en traditionell utsäljning. Men platsen, antalet deltagare och den faktiska verksamheten spelar fortfarande roll. Om du packar upp, upptar yta under längre tid eller använder parkeringen för icke-trafikrelaterade ändamål kan frågor om tillstånd för allmän plats eller vägförvaltare lättare uppstå. Det är också bra att känna till att det sortiment som får säljas på allmän plats är begränsat; listan inkluderar t.ex. grönsaker, frukt, obehandlad mjölk, buffévaror, bageriprodukter och förpackade sötsaker, men inte kött, ost och ägg.

Question 44

Behöver jag som småskalig producent en särskild registrering eller anmälan?

Accepted Answer

Ja. Småskalig produktion måste anmälas till behörig myndighet, och producenten ansvarar för att de livsmedel som sätts i omlopp är säkra, håller rätt kvalitet och är spårbara.

Question 45

Vad händer om för många producenter och köpare dyker upp?

Accepted Answer

Det är i sig inte något problem — snarare ett tecken på att ni vuxit ur den lösa upphämtningspunktformen. Om verksamheten blir regelbunden, många deltar och det uppstår försäljning på plats utöver upphämtning, kan det vara värt att ge det en mer formell ram. Om alla försäljare är småskaliga producenter är en lokal producentmarknad ofta den renaste och långsiktigt stabilaste lösningen, eftersom den kan drivas genom en enkel anmälan och passar väl för småskalig produktion.

Question 46

När behövs "tillstånd för användning av allmän plats"?

Accepted Answer

I dagligt tal menar man vanligtvis ett tillstånd för användning av allmän plats eller ett tillstånd från vägförvaltaren. Det blir aktuellt när den allmänna platsen används på ett sätt som avviker från dess normala ändamål, eller när en väg, parkering eller trottoar används för icke-trafikrelaterade ändamål. Det exakta förfarandet kan skilja sig mellan kommuner, så det är alltid bra att kontrollera lokala föreskrifter och platsförvaltarens regler.

Question 47

Från och med när blir detta en marknad?

Accepted Answer

Enligt lagstiftningens logik: när flera personer regelbundet och återkommande bedriver detaljhandel på samma plats. En veckovis REKO-punkt med många producenter och spontan försäljning på plats kan lätt röra sig i den riktningen.

Question 48

Vilken är den bästa kommunala modellen?

Accepted Answer

Om alla försäljare är småskaliga producenter är en lokal producentmarknad vanligtvis den bästa lösningen. Den kan drivas genom en anmälan och kräver ordnad platsanvändning, öppettider samt ett dagligt register över de säljande småproducenterna. Om inte alla deltagare är småskaliga producenter kan det vara värt att överväga en marknad, mässa eller annan handelsform.

Question 49

Är allt automatiskt i sin ordning om kommunen organiserar det på kommunal mark?

Accepted Answer

Inte automatiskt, men vanligtvis betydligt enklare att ordna. Kommunalt samarbete underlättar att klargöra platsanvändning, öppettider och driftsordning, men man behöver fortfarande bestämma om den specifika verksamheten utgör en lokal producentmarknad, marknad, mässa eller annan form.

Question 50

När blir detta ett utomhusevenemang?

Accepted Answer

I brandskyddssammanhang: när det organiserade utomhusevenemanget överstiger 1 000 personer eller 5 000 m². Det blir främst relevant vid större evenemang; en mindre upphämtningspunkt når normalt inte den tröskeln.

Question 51

Vad kan kommunens ordningsvakt göra om de kommer?

Accepted Answer

De kan kontrollera att den allmänna platsen används lagligt och att eventuellt nödvändiga tillstånd eller godkännanden finns. Som organisatör är det därför alltid en fördel om verksamhetslogiken och platsanvändningen är genomtänkt och dokumenterbar i förväg.

Question 52

Spelar det roll om det serveras alkohol på evenemanget?

Accepted Answer

Ja, det kan innebära extra administration. Vid vissa tillfälliga evenemang kan försäljning av alkoholhaltiga drycker medföra särskilda informations- eller anmälningsskyldigheter, så det är värt att kontrollera i förväg.

Vanliga frågor

För köpare

För producenter

Juridiska frågor för producenter

För marknadsarrangörer

Vanliga frågor

För köpare

För producenter

Juridiska frågor för producenter

För marknadsarrangörer